Техподдержка IP-телефонии

Договор имеет SLA - гарантированные сроки реакции на запросы и сроки решения проблем. Проблемы делятся на 4 категории от самой срочной (не работает АТС) до самой не срочной (консультации о функционале или возможностях АТС).

Подключение к вашему серверу IP-телефонии системы мониторинга, которая настроена на отслеживание критических ошибок сервера и виртуальной АТС.

Система позволяет отслеживать:

• загрузку процессора
• виртуальной памяти и места на дисковом пространстве сервера
• состояние SIP-транков от провайдеров
• подключения телефонов
• удаленных офисов
• шлюзов

Система уведомляет наших технических специалистов о сбоях через несколько каналов связи (в нерабочее время мы получаем уведомление в telegram) и мы максимально быстро приступаем к устранению ошибок или связываемся с провайдером услуг по специально выделенным, для нашей компании, каналам поддержки, что позволяет решить возникшие проблемы максимально быстро.

Помимо этого в рамках услуги мониторинга можно осуществлять резервное копирование настроек виртуальной АТС в облачное хранилище, что позволяет максимально быстро настроить новую АТС, в случае физического выхода из строя сервера или восстановить настройки после критического программного сбоя.

Стоимость
Стоимость услуги 220.00 бел. руб. в месяц без НДС

Включает:

• система мониторинга.
• резервное копирование
• включен 1 час на устранение проблем

Стоимость 1 часа работ при подключенной системе мониторинга 70 руб/час

Вариант работы подразумевает обращение клиента в нашу компанию по факту возникновения у него вопросов.

Договор не имеет прописанных сроков реакции. Работы реализовываются по мере загрузки специалистов.

Стоимость 1 часа работ при подключенной системе мониторинга 80 руб/час